Kým v roku 2022 získali nemocnice priemernú známku 1,54, v roku 2023 to už bolo 1,50 a v roku 2024 bola priemerná známka 1,44.

5 kategórií

Klienti Všeobecnej zdravotnej poisťovne hodnotili nemocnice v piatich kategóriách.

1. Špecializované útvary - onkologické ústavy
2. špecializované ústavy - ústavy srdcovocievnych chorôb
3. Štátne univerzitné a fakultné nemocnice
4. Všeobecné nemocnice
5. Špecializovane zamerané zdravotnícke zariadenia

Pre porovnanie, klienti Dôvery hodnotili nemocnice v štyroch kategóriách a to:

1. fakultné a univerzitné nemocnice
2. všeobecné nemocnice
3. špecializované nemocnice
4. ostatné nemocnice

„Prieskum spokojnosti poistencov s hospitalizáciou v roku 2024 nám pomáha dotvárať obraz o kvalite služieb u jednotlivých poskytovateľov ústavnej zdravotnej starostlivosti a je pre nás dôležitou spätnou väzbou od našich poistencov. Je preto dobré, ak tomuto prieskumu poistenci venujú adekvátnu pozornosť,“ uviedol predseda predstavenstva a generálny riaditeľ Všeobecnej zdravotnej poisťovne Matúš Jurových.

{{suvisiace}}

„Výsledky prieskumu potvrdzujú, že štátne nemocnice dokážu konkurovať súkromným zariadeniam v rámci poskytovanej zdravotnej starostlivosti. Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok a Univerzitná nemocnica Martin dosiahli vynikajúce hodnotenia, čo dokazuje, že systematické investície do verejného zdravotníctva prinášajú výsledky.  Naším cieľom je naďalej zvyšovať štandard vo všetkých nemocniciach bez ohľadu na ich vlastníctvo, pričom spoločným menovateľom musí byť vždy pacient na prvom mieste,“ zdôraznil minister zdravotníctva SR Kamil Šaško.

Tvrdenie ministra Šaška nie je možné verifikovať, keďže VšZP neuverejnila aj dáta o spokojnosti klientov, uverejnila len poradie v jednotlivých kategóriách.

Do hodnotenia nemocníc sa podľa VšZP zapojil rekordný počet jej klientov. Prostredníctvom elektronického dotazníka zaslalo spätnú väzbu 19 787 respondentov, ktorí boli v roku 2024 hospitalizovaní minimálne jednu noc v niektorom zo zariadení ústavnej zdravotnej starostlivosti. Respondenti v prieskume hodnotili poskytnutú zdravotnú starostlivosť, správanie a starostlivosť lekárov a sestier, kvalitu ubytovania a stravy.

Všeobecné nemocnice

Podľa klientov VšZP obsadili medailové priečky tieto nemocnice:

1. Univerzitná nemocnica - Nemocnica sv. Michala, a. s. (v roku 2023 skončila na treťom mieste)
2. Nemocnica Bory, a. s (v roku 2023 na prvom mieste)
3. Nemocnica AGEL Bánovce s.r.o. (podľa dostupných dát nebola minulý rok táto nemocnica vôbec klasifikovaná)

{{odporucane}}

V rankingu spokojnosti klientov Dôvery sa na prvých troch miestach umiestnili Nemocnica Bory, pred Univerzitnou nemocnicou - Nemocnica sv. Michala a pred Hornooravskou nemocnicou s poliklinikou Trstená.

Štátne univerzitné a fakultné nemocnice

Rebríčkom spokojnosti pacientov v rankingu Dôvery a VšZP dlhodobo dominujú nemocnice v Ružomberku a Martine, čo sa potvrdilo aj v tomto prieskume.

1. Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok fakultná nemocnica (obhájila prvé miesto medzi klientmi VšZP z roku 2023)
2. Univerzitná nemocnica Martin (identické miesto aj v roku 2023)
3. Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica (v roku 2023 na 5.mieste, zlepšenie o dve pozície)

VšZP sme sa pýtali i na to, kto sú negatívni a pozitívni skokani roka v tejto kategórii. Podľa tlačového oddelenia si pohoršila Fakultná nemocnica s poliklinikou J.A. Reimana Prešov. Tá sa v roku 2023 umiestnila na 3.mieste a v roku 2024 sa prepadla na 8.miesto.

Prepad zaznamenal aj Národný ústav detských chorôb, v roku 2023 4. miesto a v roku 2024 9. miesto.

Naopak v rebríčku sa zlepšili univerzitné nemocnice: UNB (v roku 2023 na poslednom mieste, v roku 2024 11 miesto) a Univerzitná nemocnica L. Pasteura Košice (v roku 2023 na 10. miesto a v roku 2024 7. miesto).

Špecializované onkologické ústavy

1. Onkologický ústav sv. Alžbety s.r.o.
2. Národný onkologický ústav
3. Východoslovenský ústav a.s.

V roku 2023 bolo identické poradie.

Špecializované ústavy - ústavy srdcovo-cievnych chorôb

1. VÚSCH
2. NÚSCH
3. SÚSCH

Na prvej pozícii došlo k zmene a Východoslovenský ústav sdrcovocievnych chorôb vystriedal Národný ústav srdcovocievných chorob.

Táto kategória je sama o sebe zaujímavá. V kategórii sa totiž nehodnotili aj iné kardiocentrá ako je Kardiocentrum AGEL Šaca alebo Kardiocentrum Nitra. Na otázku, prečo neboli tieto centrá zaradené v kategórii špecializované ústavy - ústavy srdcovo cievnych chorôb, tlačové oddelenie uviedlo nasledovné: „Všeobecná zdravotná poisťovňa aj v minulých rokoch hodnotila rovnako, podľa legislatívneho zaradenia. Kardiocentrum AGEL Šaca je teda zaradené správne“.

Dôvodom, prečo sa kardiocentrá v Nitre a Košiciach v tejto kategórii neobjavili, je zrejme spôsobené pridržiavaním metodických usmernení pri klasifikácii nemocníc. Táto klasifikácia vznikla ešte v roku 2023, kedy neexistovali kardiocentrá len kardio ústavy a pojem kardiocentrum sa v metodickom usmernení nenachádza.

ZP Dôvera Kardiocentrum AGEL Šaca a Kardiocentrum Nitra zaradila do kategórie špecializované nemocnice, v ktorých klienti Dôvery hodnotili 15 nemocníc. V tomto hodnotení obsadilo Kardiocentrum Nitra 1. miesto a Kardiocentrum AGEL v Košiciach 3. miesto.

Špecializovane zamerané zdravotnícke zariadenia

1. Špecializovaná nemocnica pre choroby hlavy a krku Akadémia Košice, n. o.
2. AGEL Mammacentrum sv. Agáty a.s
3. Kardiocentrum AGEL, a.s.